LES RÉPONSES, SANS DÉTOUR
On vous aide à y voir clair.
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12 réponse(s)
SéancesComment annuler ma réservation ?+
Dans Mes réservations, ouvrez le détail du cours puis confirmez l’annulation. Les crédits sont restitués intégralement jusqu’à 24 heures avant le début du cours. Passé ce délai, contactez l’équipe.
ComptePuis-je utiliser mon compte Django sur le web ?+
Oui. La connexion web utilise les mêmes comptes Django. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur la page Connexion.
CompteComment créer un compte sportif ?+
La page Inscription crée un compte sportif. Les droits de gérant ou d’administrateur ne sont jamais attribués par l’inscription publique.
CompteComment retrouver un mot de passe oublié ?+
La page Mot de passe oublié propose un lien valable une heure lorsque l’envoi d’e-mails est activé. Sinon, contactez l’administrateur. Depuis Mon profil, vous pouvez changer votre mot de passe en connaissant le mot de passe actuel.
SallesPourquoi certaines salles portent-elles la mention DÉMO ?+
Leurs noms et adresses s’appuient sur des établissements réels, mais les coachs, cours, horaires et prix sont des données fictives. Aucun partenariat avec IzyGym n’est affirmé.
SallesLa carte permet-elle de préparer un itinéraire ?+
Les repères du jeu de démonstration sont placés approximativement au niveau de la ville. Ils ne correspondent pas à des coordonnées vérifiées des salles. Utilisez une adresse et un itinéraire vérifiés séparément.
SéancesPourquoi l’agenda ne présente-t-il que quatre jours ?+
La fiche affiche aujourd’hui et les trois jours suivants, dans le fuseau local de la salle. C’est la fenêtre prévue pour cette première version du parcours.
SéancesPuis-je déjà réserver une place ?+
Oui, avec un compte connecté et suffisamment de crédits. Ouvrez une séance future, vérifiez son tarif et confirmez. Les cours complets sont bloqués.
CréditsLa valeur d’un crédit est-elle fixe ?+
La conversion est configurable par un administrateur. La page Formules affiche la valeur actuellement enregistrée. Les conditions historiques sont prévues pour chaque opération.
CréditsLes crédits expirent-ils ?+
Oui. Les crédits d’une souscription personnelle sont valables pendant un mois, puis reportés un mois supplémentaire même sans renouvellement. Le reliquat expire ensuite. Consultez Mes crédits pour les dates exactes.
GérantsComment accéder à mes salles ?+
Un administrateur doit attribuer le rôle gérant à votre compte et vous associer aux salles concernées. Vous retrouverez ensuite leurs données dans l’espace gérant.
GérantsPuis-je modifier mon agenda depuis le web ?+
Oui. Les gérants peuvent gérer les coachs, cours et séances des salles qui leur sont attribuées depuis leur tableau de bord.
Envie de comprendre le parcours ?
Nos guides expliquent les étapes de découverte, les crédits et les informations à vérifier.
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